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Gestionar Clientes

Aprende a administrar clientes (organizaciones) en Sport Universal.

👥 ¿Qué es un Cliente?​

Un cliente es una organización que usa Sport Universal:

  • Liga deportiva
  • Federación
  • Club deportivo
  • Organizador de torneos
  • Empresa deportiva

📋 Lista de Clientes​

Vista Principal​

La página muestra todos los clientes con:

Nombre | Plan | Estado | Torneos | Usuarios | Acciones

Ejemplo:

Liga Municipal    | Premium  | Activo     | 8/10  | 45/200  | [Acciones]
Club Deportivo    | Básico   | Activo     | 2/3   | 12/50   | [Acciones]
Federación Norte  | Empresa  | Suspendido | 0/∞   | 0/∞     | [Acciones]

Filtros​

Estado:
☑ Activos
☐ Suspendidos
☐ Cancelados

Plan:
○ Todos
○ Gratuito
○ Básico
○ Premium
○ Empresarial

Búsqueda:
[Buscar por nombre...]

Ordenamiento​

Haz clic en columnas para ordenar:

  • Nombre: Alfabético
  • Plan: Por nivel de plan
  • Torneos: Por uso
  • Fecha: Por antigüedad

➕ Crear Cliente​

Paso 1: Información Básica​

Nombre de la Organización: [Requerido]
Ejemplo: Liga Municipal de Baloncesto

Email de Contacto: [Requerido]
Ejemplo: contacto@ligamunicipal.com

Teléfono: [Opcional]
Ejemplo: +52 123 456 7890

Sitio Web: [Opcional]
Ejemplo: www.ligamunicipal.com

Paso 2: Dirección​

Calle: [Opcional]
Número: [Opcional]
Colonia: [Opcional]
Ciudad: [Requerido]
Estado: [Requerido]
Código Postal: [Opcional]
País: [Requerido]

Paso 3: Plan de Suscripción​

Selecciona Plan:
○ Gratuito ($0/mes)
○ Básico ($150/mes)
● Premium ($250/mes)
○ Empresarial (Personalizado)

Periodo de Facturación:
○ Mensual
● Anual (20% descuento)

Fecha de Inicio: [DD/MM/YYYY]

Paso 4: Configuración Inicial​

Crear Usuario Administrador:
Nombre: [Requerido]
Email: [Requerido]
Contraseña Temporal: [Auto-generada]

☑ Enviar email de bienvenida
☑ Forzar cambio de contraseña en primer login

Paso 5: Revisar y Crear​

Verifica:

  • Información correcta
  • Plan adecuado
  • Email válido
  • Usuario administrador creado

Haz clic en "Crear Cliente"

✏️ Editar Cliente​

Información Editable​

Datos Básicos:
✅ Nombre
✅ Email
✅ Teléfono
✅ Dirección
✅ Sitio web

Suscripción:
✅ Plan (con confirmación)
✅ Método de pago
❌ Fecha de inicio (solo lectura)

Configuración:
✅ Logo
✅ Colores corporativos
✅ Preferencias

Cómo Editar​

  1. Encuentra el cliente
  2. Haz clic en ✏️ Editar
  3. Modifica los campos
  4. Haz clic en "Guardar Cambios"

Nota: Los cambios se aplican inmediatamente

💳 Cambiar Plan​

Mejorar Plan (Upgrade)​

  1. Abre el cliente
  2. Haz clic en "Cambiar Plan"
  3. Selecciona nuevo plan: 
    Plan Actual: Básico ($150/mes)
    Nuevo Plan: Premium ($250/mes)

    Diferencia: $100/mes
    Cargos Prorrateados: $50 (por días restantes)
  4. Confirma cambio
  5. El cambio es inmediato

Beneficios:

  • ✅ Límites aumentan inmediatamente
  • ✅ Nuevas funciones disponibles
  • ✅ Cargo prorrateado justo

Reducir Plan (Downgrade)​

  1. Abre el cliente
  2. Haz clic en "Cambiar Plan"
  3. Selecciona plan menor: 
    Plan Actual: Premium ($250/mes)
    Nuevo Plan: Básico ($150/mes)

    ⚠️ ADVERTENCIA:
    - Límite de torneos: 10 → 3
    - Torneos actuales: 8
    - Debes finalizar 5 torneos antes de cambiar
  4. Si cumple requisitos, confirma
  5. El cambio aplica al próximo periodo

Restricciones:

  • ❌ No puedes reducir si excedes nuevos límites
  • ✅ Puedes programar para fin de periodo
  • ✅ Crédito se aplica al siguiente mes

🔒 Suspender Cliente​

Motivos para Suspender​

  • Falta de pago
  • Violación de términos
  • Solicitud del cliente
  • Mantenimiento

Proceso​

  1. Abre el cliente
  2. Haz clic en "Suspender"
  3. Selecciona motivo: 
    ○ Falta de pago
    ○ Violación de términos
    ○ Solicitud del cliente
    ○ Otro (especificar)
  4. Ingresa detalles (opcional)
  5. Confirma suspensión

Consecuencias​

Al suspender:
❌ No pueden crear torneos
❌ No pueden programar partidos
✅ Pueden ver datos existentes
✅ Pueden exportar información
✅ Los torneos activos continúan

Notificaciones:
📧 Email al administrador
📧 Email a todos los usuarios

Reactivar​

  1. Abre el cliente suspendido
  2. Haz clic en "Reactivar"
  3. Verifica que se resolvió el problema
  4. Confirma reactivación
  5. El cliente vuelve a estar activo

🗑️ Eliminar Cliente​

Requisitos​

Para eliminar un cliente debe:

  • No tener torneos activos
  • No tener pagos pendientes
  • No tener suscripción activa
  • Confirmación del cliente

Proceso​

  1. Verifica requisitos
  2. Haz clic en "Eliminar"
  3. Confirma con contraseña: 
    ⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA

    Estás a punto de eliminar:
    - Cliente: Liga Municipal
    - Torneos: 0 activos, 15 históricos
    - Usuarios: 45
    - Datos: Se eliminarán PERMANENTEMENTE

    Esta acción NO se puede deshacer.

    Para confirmar, escribe: ELIMINAR PERMANENTEMENTE
    [_________________________________]
  4. Escribe la frase
  5. Haz clic en "Eliminar Definitivamente"

Alternativa: Archivar​

En lugar de eliminar, considera archivar:

  • ✅ Datos se conservan
  • ✅ Cliente no puede acceder
  • ✅ Se puede reactivar después
  • ✅ Historial se mantiene

📊 Ver Detalles del Cliente​

Información General​

Datos del Cliente:
- Nombre
- Email, Teléfono
- Dirección
- Sitio web
- Logo

Suscripción:
- Plan actual
- Fecha de inicio
- Próxima facturación
- Método de pago
- Estado

Uso Actual​

Torneos:
- Activos: 8 / 10
- Finalizados: 15
- Total histórico: 23

Equipos:
- Registrados: 45 / 50
- Activos: 38

Usuarios:
- Total: 45 / 200
- Administradores: 3
- Organizadores: 10
- Otros: 32

Partidos:
- Programados: 120
- Finalizados: 450
- Total: 570

Historial de Facturación​

Fecha       | Concepto        | Monto    | Estado
10/02/2026  | Mensualidad Feb | $250 MXN | Pagado
10/01/2026  | Mensualidad Ene | $250 MXN | Pagado
10/12/2025  | Mensualidad Dic | $250 MXN | Pagado

Actividad Reciente​

Fecha/Hora          | Usuario      | Acción
09/02/2026 14:30    | Juan Pérez   | Creó torneo "Liga Primavera"
09/02/2026 10:15    | Ana García   | Programó 5 partidos
08/02/2026 16:45    | Luis Martín  | Registró resultado

💰 Gestión de Pagos​

Métodos de Pago​

Tarjeta de Crédito/Débito:
- Visa **** 1234
- Vence: 12/2026
- [Actualizar]

Transferencia Bancaria:
- Banco: BBVA
- Cuenta: ****5678
- CLABE: 012345678901234567

Efectivo:
- Pago en oficina
- Recibo requerido

Registrar Pago Manual​

  1. Haz clic en "Registrar Pago"
  2. Completa: 
    Monto: $250 MXN
    Concepto: Mensualidad Febrero 2026
    Método: Transferencia
    Referencia: 123456789
    Fecha: DD/MM/YYYY
    Comprobante: [Subir PDF/imagen]
  3. Guarda

Generar Factura​

  1. Ve a Historial de Facturación
  2. Selecciona pago
  3. Haz clic en "Generar Factura"
  4. Completa datos fiscales: 
    RFC: [Requerido]
    Razón Social: [Requerido]
    Uso de CFDI: [Seleccionar]
  5. Genera
  6. Se envía por email automáticamente

📧 Comunicación​

Enviar Email​

  1. Abre el cliente
  2. Haz clic en "Enviar Email"
  3. Completa: 
    Para: [Email del cliente]
    Asunto: [Título del mensaje]
    Mensaje: [Contenido]

    ☐ Enviar copia a todos los administradores
    ☐ Programar envío
  4. Envía

Plantillas de Email​

Disponibles:
- Bienvenida
- Recordatorio de pago
- Cambio de plan
- Suspensión
- Reactivación
- Factura

🆘 Problemas Comunes​

El cliente no puede crear más torneos​

Causa: Alcanzó el límite de su plan
Solución: Mejora el plan o finaliza torneos antiguos

El pago no se refleja​

Causa: Procesamiento pendiente
Solución: Espera 24 horas o registra manualmente

No puedo suspender al cliente​

Causa: Tiene torneos activos
Solución: Finaliza torneos primero o contacta soporte

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